Esettanulmány

Nézd meg, hol veszítenek ügyfelet
más építőipari vállalkozások.

Valós weboldalakra épülő elemzések a saját oldalad
gyenge pontjainak felismeréséért.

01 / Villanyszerelés

Egy miskolci villanyszerelő oldala, ahol minden megvan, csak nem ott, ahol a látogató dönt.

Az oldal sok jó tartalmat mutat, mégis több ponton megakadhat, aki telefonról keres villanyszerelőt. Az elemzésből kiderül, melyik változtatás hozhatja a legtöbb új hívást ugyannyi látogatóból.

A vizsgált weboldal asztali gépen és mobilon, váltakozó nyitóképpel. A nevet és az elérhetőségeket kitakartam.
Előtte
Az átdolgozott oldal mobilon. Főcím az éjjel-nappali hibaelhárítással és a várossal, két út a sürgős hibához és a felújításhoz, alul mindig látható hívás és ajánlatkérés gomb.
Utána

Az oldal sok mindent jól csinál. Látszik rajta a szakember, sokféle munkát vállal és éjjel-nappal elérhető. Az alábbi négy pont mutatja, hol akad el mégis az, aki sietve keres segítséget.

A probléma és a megoldás

01Nem derül ki, mi a fő ajánlat

Probléma

A nyitóképen öt különböző cím váltakozik, ezért az első pillanatban nem derül ki, mi a fő ajánlat. Alatta tizenhárom szolgáltatás áll egyforma súllyal. A sürgős hibával érkező és a felújításról döntő látogató ugyanazt a listát kapja.

Megoldás

Az öt váltakozó cím helyére egy állandó nyitókép kerül, amely egy mondatban megmondja, mit vállal és hol. A tizenhárom szolgáltatás három csoportba rendeződik. A sürgős hibaelhárítás gyors utat kap egy hívásgombbal. A felújítás és a mérőhelyi munkák egy részletes, felmérésre és írásos ajánlatra épülő részhez vezetnek.

Pozicionálás és ajánlati struktúra · Első benyomás és értékajánlat kialakítása · Felhasználói út megtervezése

02A bizalmat építő elemek szétszórva állnak

Probléma

A regisztrált szerelői cím, a garancia és a számlaadás egy hosszú felsorolás közepén áll. A „Rólam mondták” részben nem láttam olvasható véleményt.

Megoldás

A regisztrált szerelői cím, a garancia, a számlaadás és az éjjel-nappali hibaelhárítás kiemelt sávba kerül közvetlenül a nyitókép alá. A vélemények saját helyet kapnak az ajánlatkérés előtt. Gyűjtésük a munka lezárásakor egy egyszerű kéréssel indul.

Bizalomépítő rendszer kialakítása · Helyi jelenlét kialakítása

03Mobilon lassú, az ajánlatkérés pedig nehézkes

Probléma

Villanyszerelőt sokan telefonról keresnek, gyakran sürgős helyzetben. Mobilon a Google mérése szerint az oldal 55 pontot kap. A fő tartalom 6,5 másodperc alatt jelenik meg és betöltés közben elcsúsznak az elemek. Az ajánlatkérő űrlap hét mezőből és egy fejszámolós ellenőrzésből áll. A küldés gomb pedig csak egy halvány keretes gomb.

Megoldás

Az új oldal elsőként mobilra készül, könnyű, tömörített fotókkal és forgó képsor nélkül. Így gyorsabban betölt és nem csúsznak el az elemek. Az űrlap csak a szükséges adatokat kéri és a fejszámolás helyett láthatatlan spamszűrés védi. A küldés gomb teli, jól látható gomb lett. Mobilon a hívás gombja mindig a képernyő alján marad.

Weboldal teljesítményének és élményének fejlesztése · Kapcsolatfelvételi rendszer optimalizálása

04A keresők nem kapnak pontos képet az oldalról

Probléma

Hiányzik az oldal főcíme (H1), amely megmondaná a keresőknek, miről szól az oldal. Strukturált adat sincs, amelyből a Google és az AI-keresők pontosan értenék, ki ez a vállalkozás, hol dolgozik és mit vállal.

Megoldás

Az oldal főcímet kap, amely a szolgáltatást és a várost is megnevezi. Strukturált adat írja le a vállalkozás nevét, területét és szolgáltatásait, így a Google és az AI-keresők pontosan értik, kit ajánlanak.

Technikai láthatóság biztosítása

Várható eredmény

A változást ugyanazokkal a mérésekkel nézzük meg, amelyekkel a problémákat találtam. A mobilos sebesség és az elcsúszó elemek javulása a Google mérésében azonnal megjelenik.

Ugyanannyi látogatóból több hívást és ajánlatkérést várok, mert rövidebb az út és a döntéshez szükséges információ már az első képernyőn ott van. Pontos számot nem ígérek, mert a forgalmat és a megkeresések számát nem ismerem.

A helyi keresésekben a vélemények hatása lassabban épül, jellemzően hónapok alatt. Az első valós képet két‑három hónap adatai adják.

Mérési alapok

Ne csak a következő
ajánlásra várj.

Egy érdeklődő szemével nézzük meg hat ponton az online jelenléted egy helyi versenytársad mellett, hogy kiderüljön, miért nem téged választanak a leendő ügyfeleid.

Tedd meg az első lépést a versenytársaid előtt.

Töltsd ki az alábbi űrlapot és 48 órán belül jelentkezem. Az első beszélgetés előtt felkészülök a vállalkozásodból, hogy ne általánosságokkal kezdjünk, hanem azzal, ami téged érint.

Ez egy előzetes áttekintés azokról a pontokról, ahol a leendő ügyfeleid a leggyakrabban elakadnak, nem pedig egy minden részletre kiterjedő elemzés.

Kezdjük

Az első beszélgetés díjmentes, semmire nem kötelez és általában 20–30 percet vesz igénybe. Áttekintjük, hol veszíthetsz érdeklődőket és milyen fejlesztések segíthetik az ügyfélszerzésedet.

A weboldalon sütiket használok

A sütik segítenek abban, hogy az oldal biztonságosan működjön és a lehető legjobb élményt nyújtsa. A statisztikai sütiket csak akkor használom, ha hozzájárulsz. A döntésedet bármikor megváltoztathatod a bal alsó sarokban lévő ikonnal.

Bővebben a sütikezelésről