Piaci helyzetkép, ideális ügyfél és pozicionálás egy tervben,
amelyre minden további lépés épül.
Minden ügyfélszerző rendszer egy pontos helyzetfelméréssel indul. Megmutatja, mely szolgáltatásaid hozzák a legtöbb hasznot és hol tudod megelőzni a versenytársaidat az interneten. A versenytárselemzés azokat a vállalkozásokat vizsgálja, amelyek már következetesen szereznek ügyfeleket online. A hangsúly azon van, mivel nyerik meg ma a megrendelőket és miben tudsz jobb lenni náluk.
Ezek az összefüggések jelölik ki a saját ügyfélszerző rendszered irányát, így a további döntések valós piaci adatokra épülnek, nem megérzésekre.
Pontosan látod, hol áll ma a vállalkozásod, merre érdemes növekedni és mire épül a további ügyfélszerző rendszer.
A térségedben online is aktív versenytársak szolgáltatásainak, üzeneteinek és keresési jelenlétének összevetése. Kiderül, ki mivel nyer megrendelést és hol gyengébb a jelenléte.
A szolgáltatásaid rangsorolása üzleti érték és fizetőképes kereslet szerint. Így látszik, melyik munkatípusra érdemes a rendszert elsőként építeni.
A keresési adatok és a versenytársak lefedettségének összevetése. Ebből derül ki, mely témák telítettek és hol maradt kihasználatlan lehetőség.
Azoknak az ügyfélcsoportoknak a kijelölése, amelyek megszerzése valódi üzleti lehetőséget jelent. A szegmensek a földrajzi területet és a munka jellegét is figyelembe veszik.
A megállapítások összefoglalása, amelyet a felméréskor közösen át is beszélünk. Ez jelöli ki a kiindulópontot és a növekedési irányt a cselekvési tervhez.
A hazai kkv‑k 88%‑ának nincs előre meghatározott célja, amelyhez a digitális marketingje eredményességét mérhetné.
Forrás · Digitális Versenyképességi Index (Digiméter) 2021, 200 cég megkérdezésével, HVG, 2021. június
A legtöbb vállalkozás nem azért költ rosszul az online jelenlétére, mert nincs weboldala vagy hirdetése, hanem mert nincs előre rögzített cél, célcsoport és mérési mutató. Ilyenkor utólag nehezen dönthető el, mi működött és mi volt kidobott pénz.
A stratégia először rögzíti, kiket akarsz elérni, mit szeretnél elérni és hogyan méred. Ezáltal minden további lépés tervezhető és mérhető lesz.
Egy hatékony rendszer nem mindenkihez szól. Pontosan leírja, kik a legjobb megrendelőid, milyen problémával keresnek szakembert és mi alapján választanak. Minden keresés mögött egy konkrét helyzet és szándék áll. A keresési szándék feltárása megmutatja, milyen kérdések merülnek fel a megrendelőben a döntés előtt és milyen információk alapján épül ki a bizalma.
Ebből születik a kommunikáció iránya, amely meghatározza a weboldal tartalmi felépítését és a keresési jelenlétet.
Tudod, kiket érdemes megszólítanod és mivel, így a teljes rendszer ugyanazt a piaci pozíciót erősíti.
Az ideális megrendelő leírása a helyzetével és a problémáival együtt. A profil a döntési szempontokat és a jellemző kifogásokat is rögzíti.
A célközönség kereséseinek csoportosítása információs, összehasonlító és megrendelési szándék szerint. Így minden kereséstípushoz a megfelelő oldal és tartalom rendelhető.
A kapcsolatfelvétel előtt felmerülő kérdések és aggályok összegyűjtése. Ezekre a weboldal még azelőtt választ ad, hogy a megrendelő feltenné őket.
A fő üzenetek és a megszólítás hangnemének kijelölése a célcsoport alapján. Ugyanaz az üzenet jelenik meg a weboldalon, a Google Cégprofilban és minden további felületen.
Az első kulcsszócsoportok meghatározása keresési volumen és szándék szerint. Ezekre épül a weboldal szerkezete és tartalma.
A térség szereplőinek elhelyezése a szolgáltatási fókuszuk és az ígéreteik szerint. A térképen látszik, melyik pozíció foglalt és hol tudsz egyértelműen kitűnni.
Egy mondatban megfogalmazott fő ígéret, amely megmutatja, mit kap tőled a megrendelő. Ez lesz a weboldal első üzenete és minden további kommunikáció kiindulópontja.
Azok a bizonyítható különbségek, amelyek miatt nem az ár lesz az egyetlen összehasonlítási pont. Csak olyan állítás kerül be, amelyet referencia vagy tapasztalat alátámaszt.
A fő és a kiegészítő szolgáltatások sorrendje és bemutatásuk logikája. A megrendelő így elsőként azt látja, amire a legnagyobb szüksége van.
A referenciáid, tapasztalatod és garanciáid összegyűjtése. Ezek a weboldalon oda kerülnek, ahol a megrendelő a döntését meghozza.
Ha minden kivitelező ugyanazt ígéri, a megrendelő végül az ár alapján dönt. A pozicionálás kijelöli, miért téged válasszanak egy másik szakember helyett. Az ügyfelek nem szolgáltatást vásárolnak, hanem egy problémára keresnek megbízható megoldást. Az ajánlat ezért a szolgáltatások felsorolása helyett azt mondja ki, milyen értéket kap tőled a megrendelő.
A megkülönböztető tényezőid és a szakmai tapasztalatod miatt a megrendelő már az első kapcsolatfelvétel előtt téged választ.
A weboldalad és minden üzeneted egyértelműen megmutatja, milyen problémára adsz választ és miért vagy hiteles választás.
Itt áll össze az eddigi döntésekből a konkrét terv. A rendszerterv megmutatja, milyen úton jut el az érdeklődő az első kereséstől az ajánlatkérésig. A rendszer minden elemének meghatározott szerepe van. A szolgáltatási oldal elmagyaráz, a referencia bizonyít és a munkafolyamat bemutatása megnyugtat. A kapcsolatfelvételi pont pedig egyszerűvé teszi a következő lépést.
Így a weboldal és a keresési jelenlét egy előre meghatározott terv részeként készül el, két különálló feladat helyett.
A megvalósítás átgondolt sorrendben halad, így nem kell utólag átépíteni azt, ami rossz helyre vagy rossz sorrendben került.
A weboldal oldalainak és kapcsolódásaiknak teljes terve. Minden fontos szolgáltatás és terület saját helyet kap, ahol a keresésből érkező látogató célba ér.
Az érdeklődő útja a kereséstől az ajánlatkérésig az egyes állomások szerepével. Látszik belőle, hol kell meggyőzni, hol megnyugtatni és hol cselekvésre hívni.
Annak meghatározása, melyik információ melyik oldalon és milyen sorrendben jelenjen meg. A legfontosabb üzenet mindig ott van, ahol a látogató először keresi.
A telefonszám és az ajánlatkérő űrlap helyének és formájának kijelölése. A cél, hogy a megkeresés mobilon is néhány koppintással elérhető legyen.
A weboldal és a keresési jelenlét elkészítésének sorrendje. Először az készül el, ami a leghamarabb hoz megkeresést.
A követendő üzleti célok és az őket jelző események listája. Ebből derül ki, mit tekintünk sikernek és melyik adat mutatja meg.
A mérőkód és az alapbeállítások telepítése, ha még nincs mérés az oldalon. A beállítás után az adatgyűjtés azonnal elindul.
A hívások és az űrlapküldések rögzítése a fontos oldalmegtekintésekkel együtt. Így látszik, hány érdeklődőből lesz valódi megkeresés.
Annak beállítása, hogy minden megkeresés forrása visszakereshető legyen. Ha Facebookon is hirdetsz, kérésre a Meta pixelt is beállítom.
Kattintási és görgetési hőtérkép, valamint anonim munkamenet-felvételek. Megmutatja, hol akadnak el a látogatók és mire nem figyelnek.
A keresési megjelenés és a kattintások követésének összekötése. Látszik, milyen keresésekre jelenik meg az oldal és mennyien kattintanak rá.
Egy rendszert csak akkor lehet tudatosan fejleszteni, ha látszik, hogyan működik. A mérés megmutatja, honnan jönnek az érdeklődők és hol morzsolódnak le. A mérési terv rögzíti, milyen üzleti célokat követünk és mely események jelzik, merre halad az érdeklődő a döntésben.
Az adatgyűjtés a beállítás napjától indul és nagyjából egy hónap után ad értékelhető képet. Így minden további döntés valós adatokra épül, nem benyomásokra.
Pontosan tudod, honnan jönnek a megkeresések és mire érdemes a következő forintot költeni.
Mert egy weboldal önmagában nem tudja, kinek szóljon, mit emeljen ki és miért válasszon téged a megrendelő a másik három szakember helyett. A stratégia ezekre a kérdésekre válaszol. Nélküle a weboldal lehet szép, de nem hoz megkeresést.
Lehet, hogy igen. Amit a vállalkozók tudnak az ügyfeleikről és amit a keresési adatok mutatnak, gyakran eltér egymástól. Előfordul, hogy a legtöbb megkeresés fürdőszoba-felújításra jön, miközben a weboldal nem is említi.
Igen, mert a stratégia mutatja meg, mit érdemes megtartani a meglévő oldalból és min kell változtatni. Ha az oldal alapvetően jó, azt fejlesztjük tovább.
A legtöbb weboldalkészítő megcsinálja az oldalt, de azzal már nem foglalkozik, hogy abból megkeresés is legyen. Egy szép weboldal önmagában nem hoz ügyfelet. Én arra fókuszálok, hogy az oldal a megrendelőid igényeire legyen szabva, bízzanak benned és felvegyék veled a kapcsolatot.
Feltérképezem, hogyan keresnek szakembert a te területeden és mit csinálnak online a versenytársaid. Közösen meghatározzuk, kik az ideális ügyfeleid és milyen üzenettel tudsz kitűnni. Ebből készül el a rendszerterv és a mérési alap, amelyre minden további lépés épül.
Legfeljebb két hét attól számítva, hogy megkapom a kitöltött kérdőívet és a hozzáféréseket. A mérés beállítása ezen belül megtörténik, az értékelhető adatokhoz viszont nagyjából egy hónap kell.
Egy részletes kérdőívet kell kitöltened és egy 45 perces beszélgetésre kell időt szánnod. Minél alaposabban és hiánytalanabbul válaszolsz a kérdőívben, annál pontosabb lesz az eredmény, ezért érdemes rá nyugodtan időt szánni.
A kérdőívben mindent elküldök, amire szükségem van. Ezen felül hozzáférést kérek a Google Cégprofilodhoz és ha van, akkor a weboldalad méréséhez. A hozzáférést bármikor visszavonhatod.
Nyilvánosan elérhető adatokból dolgozom. Átnézem a weboldalukat és a Google Cégprofiljukat, a keresési adatokat pedig professzionális elemzőeszközökkel vizsgálom.
A stratégia nem egy külön dokumentum, amelyet a fiókba teszel. A megállapításokat és a cselekvési tervet egy beszélgetésen részletesen átbeszéljük. Ez lesz a megvalósítás alapja, amelyet a weboldaltól a keresési jelenlétig én viszek végig.
Nem. A stratégia után közösen átbeszéljük, mi a következő lépés, de a döntés a tiéd.
A gyorsellenőrzés hat olyan pontot ellenőriz, ahol az építőipari vállalkozások a leggyakrabban veszítenek érdeklődőt. Megmutatja, hol érdemes elkezdeni. A stratégia ennél sokkal mélyebb, mert feltérképezi a piacodat és az ideális ügyfeleidet, majd ebből jelöli ki a teljes rendszer irányát.
Akkor beállítom, mert mérés nélkül nincs adat, amelyből látszana, mi működik. Az adatgyűjtés a beállítás napjától indul, ezért érdemes minél korábban elkezdeni.
Egy érdeklődő szemével nézzük meg hat ponton az online jelenléted egy helyi versenytársad mellett, hogy kiderüljön, miért nem téged választanak a leendő ügyfeleid.
Töltsd ki az alábbi űrlapot és 48 órán belül jelentkezem. Az első beszélgetés előtt felkészülök a vállalkozásodból, hogy ne általánosságokkal kezdjünk, hanem azzal, ami téged érint.
Ez egy előzetes áttekintés azokról a pontokról, ahol a leendő ügyfeleid a leggyakrabban elakadnak, nem pedig egy minden részletre kiterjedő elemzés.
Adatvédelmi áttekintésA sütik kis szöveges fájlok, amelyeket a böngésződ tárol. Segítenek abban, hogy az oldal megfelelően működjön, megjegyezze a beállításaidat és névtelen statisztikát gyűjtsön a látogatásokról. Alább kategóriánként döntheted el, mit engedélyezel. A döntésedet az oldal 12 hónapig megjegyzi.
Az oldal megfelelő működéséhez nélkülözhetetlenek, például ahhoz, hogy az oldal megjegyezze a süti-döntésedet. Ezek nem gyűjtenek rólad statisztikai vagy hirdetési adatot, ezért nem kapcsolhatók ki.
Ez a webhely a Google Analytics 4-et és a Microsoft Clarityt használja névtelen információk gyűjtésére, például a látogatók számáról, a legnépszerűbb oldalakról és arról, hogyan használják az oldalt (kattintások, görgetés). Az űrlapba írt adatokat nem rögzíti. Ha engedélyezed, ezzel segítesz jobbá tenni az oldalt.
Ez a webhely a Meta (Facebook) pixelt használja annak mérésére, hogy a hirdetésekből érkező látogatók felveszik-e a kapcsolatot. A Meta ezt az adatot a hirdetések célzásához is felhasználhatja.
A sütik kezeléséről és az adataidról az adatkezelési tájékoztatóban olvashatsz részletesen.